{"id":1307,"date":"2020-03-12T14:04:34","date_gmt":"2020-03-12T13:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/rena-textilpflege.de\/?p=1307"},"modified":"2020-03-12T16:17:21","modified_gmt":"2020-03-12T15:17:21","slug":"waescherei-fuer-pflegeheime-7-wichtige-kriterien-fuer-die-zusammenarbeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rena-textilpflege.de\/waescherei-fuer-pflegeheime-7-wichtige-kriterien-fuer-die-zusammenarbeit\/","title":{"rendered":"W\u00e4scherei f\u00fcr Pflegeheime &#8211; 7 wichtige Kriterien f\u00fcr die Auswahl"},"content":{"rendered":"<p>\u200bViele Pflegeheime (und es werden immer mehr) haben ihre Inhouse W\u00e4scherei geschlossen und arbeiten fortan mit einer externen W\u00e4scherei zusammen. Die Qualit\u00e4t dieser Zusammenarbeit ist ein wichtiges Element f\u00fcr die Zufriedenheit der Bewohner und Mitarbeiter. Ich m\u00f6chte in diesem Beitrag die Kernelemente einer guten Zusammenarbeit beschreiben.<\/p>\n<h2>Was ein W\u00e4scherei f\u00fcr Pflegeheime bieten sollte. Eine Checkliste:<\/h2>\n<ul>\n<li>Kompetenz in allen relevanten Sortimenten: Wohnbereichsw\u00e4sche, <a href=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/berufskleidung-pflegeheim\/\">Mietberufskleidung<\/a> und <a href=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/garnituren-waesche-fuer-heimbewohner\/\">Bewohnerw\u00e4sche<\/a><\/li>\n<li>Abgestimmte Logistik mit schnellem R\u00fccklauf<\/li>\n<li>Identifikation der W\u00e4schest\u00fccke aller Sortimente mittels Barcodes und UHF Technologie<\/li>\n<li>Wareneingang- und Warenausgangserfassung aller W\u00e4scheteile mit elektronischen Sortieranlagen<\/li>\n<li>Einhaltung der RKI Richtlinien und Hygienezertifikat<\/li>\n<li>Angebot chemischer Reinigung und B\u00fcgelservice f\u00fcr Bewohnerw\u00e4sche<\/li>\n<li>Onlineportal zur Verwaltung der Mitarbeiter und Bewohner, sowie zur Nachverfolgung der W\u00e4schest\u00fccke<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: normal;\">Externe W\u00e4scheversorgung im Seniorenheim<\/span><\/h2>\n<p>Prinzipiell kann man drei verschiedene Sortimente bei der W\u00e4scheversorgung in Pflegeeinrichtungen unterscheiden:<\/p>\n<ul>\n<li>Wohnbereichsw\u00e4sche (Mietflachw\u00e4sche)<\/li>\n<li>Bewohnerw\u00e4sche f\u00fcr die Senioren<\/li>\n<li>Berufskleidung f\u00fcr Mitarbeiter (Mietberufskleidung)<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr jedes dieser Sortimente muss die W\u00e4scherei eine Kompetenz aufweisen und ihnen ein Angebot machen k\u00f6nnen. Aber wie w\u00e4hlt man nun den richtigen Anbieter aus? Folgende Kriterien sollen ihnen bei der Auswahl helfen:<\/p>\n<p><span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"logistics_icon\" data-id=\"1311\" title=\"logistics_icon\" src=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/truck.png\" style=\"\" width=\"512\" height=\"512\"><\/span><\/p>\n<h2>Abgestimmte Logistik mit schnellem R\u00fccklauf<\/h2>\n<p>Eine W\u00e4scherei f\u00fcr Pflegeheime sollte die Einrichtung zweimal pro Woche anfahren. Dies ist ein guter Kompromiss zwischen dem R\u00fccklauf der W\u00e4sche, insbesondere der Bewohnerw\u00e4sche, und den dadurch entstehenden Aufwendungen f\u00fcr die Logistik, welche ja auf beiden Seiten anfallen. Die Einrichtung muss die W\u00e4sche verteilen und die W\u00e4scherei muss die W\u00e4sche packen und liefern.<\/p>\n<p>Eine einmalige Anfahrt pro Woche reicht nicht aus, da sonst die Bewohner \u00fcberproportional viel W\u00e4sche ben\u00f6tigen w\u00fcrden (ebenso m\u00fcsste die W\u00e4scherei \u00fcberm\u00e4\u00dfig Mietflachw\u00e4sche und Mietberufskleidung vorhalten). Eine dreimalige Anfahrt hingegen w\u00fcrde einen Mehraufwand verursachen, ohne dass es einen erkennbaren Nutzen bei der W\u00e4scheversorgung gibt.<\/p>\n<p>Typischerweise sind die Liefertage Montag und Donnerstag, Dienstag und Freitag oder Mittwoch und Samstag.<\/p>\n<p>Hierbei ist zu beachten: Gerade bei der Berufskleidung lohnt es sich, wenn die W\u00e4sche schon bei der n\u00e4chsten Lieferung zur\u00fcckkommt. Hierbei sparen sie an der Ausstattung, was dem Gesamtbudget zu Gute kommt. Fragen sie hier kritisch nach. Bei Rena Textilpflege konnten wir durch diese extrem schnelle Logistik unseren Kunden zu erheblichen Einsparungen verhelfen.&nbsp;<\/p>\n<p>Bei der Bewohnerw\u00e4sche wird meist von Woche zu Woche geliefert. Dadurch haben Bewohner den Bedarf f\u00fcr mind. 11 Tage W\u00e4sche im Schrank zu haben (Hier ein Blog, der dieses Thema ausf\u00fchrlich behandelt)<\/p>\n<p>Die Mietflachw\u00e4sche sollte immer so bereitgestellt werden, dass 3-4 Tage \u00fcberbr\u00fcckt werden k\u00f6nnen. Ein \u201eHorten\u201c im Haus ist selten sinnvoll. Fragen sie ebenfalls nach der Kollektion der Mietflachw\u00e4sche: Die Wohnbereichsw\u00e4sche sollte dabei modern und hochwertig ausfallen. Eine Kollektion wie im Krankenhaus wollen sie sicherlich nicht im Haus haben, denn schlie\u00dflich verbringen die Senioren in ihrer Einrichtung ihren Lebensabend und sind nicht krank.<\/p>\n<p><span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"1320\" title=\"sort\" src=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/sort.png\" style=\"\" width=\"512\" height=\"512\"><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: normal;\">W\u00e4sche identifizieren und sortieren<\/span><\/h2>\n<p>Ein must-have f\u00fcr die gute Zusammenarbeit ist die namentliche Kennzeichnung der Berufskleidung und Bewohnerw\u00e4sche. Die W\u00e4scherei f\u00fcr Pflegeheime sollte sowohl am Wareneingang als auch am Warenausgang die Kleidungsst\u00fccke scannen, damit immer transparent ist, wo sich die Kleidung gerade befindet.<\/p>\n<p>Im Idealfall hat die W\u00e4scherei ein Textilportal, bei dem sie sich mittels Internet einen \u00dcberblick \u00fcber den Status der W\u00e4sche verschaffen k\u00f6nnen. (Hier der Link zum Rena Kundenbereich)<\/p>\n<p>F\u00fcr die Mietflachw\u00e4sche ist ein UHF Kennzeichnung sinnvoll. Somit sparen sie sich die W\u00e4schebestellung mittels Email oder Fax und der Anbieter liefert selbst\u00e4ndig die richtige Anzahl an Teilen pro Lieferung aus (Lesen sie hier Details \u00fcber dieses neue innovative Verfahren)<\/p>\n<p>Bei der Sortierung sollte der Anbieter in der Lage sein, auf Ebene Mitarbeiter oder Bewohner zu sortieren. Bedenken sie immer, dass die Bearbeitung nur einen Teil der W\u00e4schebearbeitung ausmacht. Der weitaus gr\u00f6\u00dfte Aufwand liegt in der Sortierung. D.h. im Umkehrschlu\u00df, dass eine unsortierte Anlieferung der W\u00e4sche vielleicht weniger externe W\u00e4schereikosten verursacht, aber wesentliche Aufwendungen im Pflegeheim bedeuten. Diese Aufwendungen sind bei der W\u00e4scherei besser aufgehoben, da hierf\u00fcr professionelle Sortieranlagen zur Verf\u00fcgung stehen. Fragen sie ihren Anbieter mit welcher Technologie die W\u00e4sche sortiert wird.&nbsp;<\/p>\n<p><span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"hygiene_icon\" data-id=\"1313\" title=\"hygiene_icon\" src=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/clean.png\" style=\"\" width=\"512\" height=\"512\"><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: normal;\">Hygienevorschriften in der W\u00e4scherei f\u00fcr Pflegeheime<\/span><\/h2>\n<p>Ein ebenfalls nicht zu untersch\u00e4tzendes Kriterium ist das <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/W%C3%A4schereihygiene\" target=\"_blank\" style=\"outline: none;\" rel=\"noopener noreferrer\">Hygienemanagement<\/a> der W\u00e4scherei.<\/p>\n<p>Die W\u00e4scherei braucht ein Hygienemanagement nach EN 14065 und mu\u00df die W\u00e4sche desinfizierend bearbeiten. Ein Zertifikat wie RAL oder sonstige ist nicht n\u00f6tig. Diese Zertifikate stellen lediglich fest, dass ein bestimmtes Managementsystem eingehalten wird. Hier wird zwar auch festgehalten, dass Hygienevorschriften eingehalten werden, aber es werden auch andere Komponenten zertifiziert und ist somit etwas \u00fcberdimensioniert.<\/p>\n<p>Ein besonderes Augenmerk sollte dabei auf den Prozess der hochinfekti\u00f6sen W\u00e4sche liegen. Vereinbaren sie hier einen funktionierenden Prozess, der alle relevanten Vorschriften Rechnung tr\u00e4gt und die RKI Richtlinien einh\u00e4lt.<\/p>\n<p><span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"1315\" title=\"chemical_cleaning__ironing_serviceicon\" src=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/chemical_cleaning__ironing_serviceicon.png\" style=\"\" width=\"233\" height=\"195\"><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: normal;\">\u200bChemische Reinigung und B\u00fcgelservice<\/span><\/h2>\n<p>Der Standard in der Bewohnerw\u00e4scheverarbeitung ist \u201ewaschen, trocknen, legen\u201c. Dieser Bearbeitungsstandard ist auch durch die Pflegekasse abgedeckt.<\/p>\n<p>Es stellt sich allerdings nicht selten die Frage, ob dies ausreichend ist, um die Bewohner in ihrer Einrichtung zufrieden zu stellen. Besser ist es, wenn die W\u00e4scherei einen B\u00fcgelservice f\u00fcr h\u00e4ngende Ware zur Verf\u00fcgung stellen kann, oder sogar eine chemische Reinigung f\u00fcr besonders sensible Kleidung anbietet. Diese Kosten k\u00f6nnen sie auf den Bewohner umlegen.<\/p>\n<p>Daher ist es wichtig, dass die W\u00e4scherei f\u00fcr Pflegeheime eine entsprechende Rechnungslegung anbietet. Gerade Artikel wie Strick und sensible Pullover k\u00f6nnen in einer industriellen W\u00e4scherei nicht ohne Qualit\u00e4tseinbu\u00dfen verarbeitet werden. Bieten sie hier ihren Bewohnern einen echten Mehrwert durch die Auswahl eines geeigneten Anbieters.<\/p>\n<p><span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"1317\" title=\"electronics\" src=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/electronics.png\" style=\"\" width=\"512\" height=\"512\"><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: normal;\">Elektronische Sortierung<\/span><\/h2>\n<p>Die Sortierung der Bewohnerw\u00e4sche ist ebenfalls ein kritischer Punkt in der Qualit\u00e4t der Versorgung. Je weniger Fehler hier passieren, desto erfolgreicher ist die Zusammenarbeit. Hierbei kann die Qualit\u00e4t der Sortierung, also das fehlerfrei Zuordnen der einzelnen W\u00e4schest\u00fccke zum Bewohner, helfen, die R\u00fcckfragen und Reklamationen zu minimieren.<\/p>\n<p>In der W\u00e4scherei gibt es hierzu elektronische Sortierhilfen wie die Paternostertechnologie, welche aufgrund ihrer Beschaffenheit ein Minimum an Verwechslungen erreicht.<\/p>\n<p><span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"1318\" title=\"web_portal\" src=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/web_portal.png\" style=\"\" width=\"512\" height=\"512\"><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: normal;\">Onlineportal<\/span><\/h2>\n<p>Ebenso hilfreich ist ein Textilportal, welches sie als Einrichtung \u00fcber einen Webbrowser nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Hier k\u00f6nnen sie als Pflegeheim die Bewohner und Mitarbeiter selbst verwalten, sowie den Status der einzelnen W\u00e4schest\u00fccke einsehen. In Echtzeit und im Einklang mit ihren eigenen Verwaltungsprozessen.<\/p>\n<p>Ein solches Portal minimiert die Fehler, welche in der Schnittstelle zwischen Seniorenheim und W\u00e4scherei organisationsbedingt anfallen.<\/p>\n<p><span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" data-id=\"1319\" title=\"like\" src=\"https:\/\/rena-textilpflege.de\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/like.png\" style=\"\" width=\"512\" height=\"512\"><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: normal;\">Der Mehrwert einer externen W\u00e4scherei<\/span><\/h2>\n<p>Trotz erfolgreicher Auswahl einer geeigneten W\u00e4scherei stellt sich nat\u00fcrlich trotzdem die Frage, welchen Mehrwert die Externalisierung bringt. Auf der einen Seite machen sie sich mit einem wichtigen Thema der Einrichtung (Neben dem Essen ist W\u00e4sche sicherlich eines der Themen, \u00fcber die sich die Bewohner besonders engagieren k\u00f6nnen) abh\u00e4ngig von einem externen Dienstleister, auf der anderen Seite entf\u00e4llt das Management eines hochkomplexen Themas und entlastet somit alle Arbeitskr\u00e4fte einer Einrichtung zur besseren Fokussierung auf die Pflege. Nebenbei sparen sie Kosten und das Investitionsbudget wird ebenfalls geschont.<\/p>\n<p>Ob eine externe W\u00e4scherei f\u00fcr ihre Einrichtung das Richtige ist, k\u00f6nnen sie zum Beispiel mit einer Teststellung rausfinden. Wir von Rena Textilpflege f\u00fcr Seniorenheime bieten genau das an: Eine Teststellung f\u00fcr einige Wochen oder Monate. Ohne Vertragsbindung, ohne Risiko. Sollten sie unzufrieden sein, k\u00f6nnen sie jederzeit wieder aussteigen und bekommen sogar ihr Geld zur\u00fcck!<\/p>\n<p>Ich hoffe, ich konnte ihnen einige interessante Einblicke in dieses Thema geben. Bei Fragen oder Kommentaren, schreiben sie uns gerne!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u200bViele Pflegeheime (und es werden immer mehr) haben ihre Inhouse W\u00e4scherei geschlossen und arbeiten fortan mit einer externen W\u00e4scherei zusammen. Die Qualit\u00e4t dieser Zusammenarbeit ist ein wichtiges Element f\u00fcr die Zufriedenheit der Bewohner und Mitarbeiter. Ich m\u00f6chte in diesem Beitrag die Kernelemente einer guten Zusammenarbeit beschreiben. Was ein W\u00e4scherei f\u00fcr Pflegeheime bieten sollte. 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